Reembolsos, cancelación y retiro

Dopo il periodo di prova non sono previsti rimborsi volontari, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, gli errori di addebito e gli obblighi del processore di pagamento. L’annullamento dei rinnovi futuri è sempre possibile.

En términos operativos: tras la prueba no hay devoluciones voluntarias de un periodo ya pagado. No escribimos “no hay reembolsos en todas las circunstancias”, porque los reembolsos obligatorios según la ley, los que se derivan de errores de facturación y los impuestos por el procesador de pagos siguen siendo exigibles.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel. El acceso permanece activo hasta el final del período ya pagado. Cancelar renovaciones futuras es distinto a reembolsar un período ya pagado.

La prueba gratuita de horas 72 requiere un método de pago válido. Si cancelas antes del vencimiento no se realiza ningún cargo. La prueba no renuncia automáticamente a los derechos del consumidor según la ley aplicable.

Los errores de facturación, los duplicados y las disputas se manejan incluso cuando el producto no ofrece reembolsos voluntarios: el sistema conserva la capacidad técnica de emitir notas de crédito, registrar reembolsos y contracargos, y propagar el efecto a las facturas, el acceso y las comisiones de afiliados. Los documentos ya emitidos no se modifican: las correcciones se realizan con documentos de rectificación con seguimiento.

Escriba a la dirección de soporte en la página de contacto, indicando el número de factura y el motivo. Las solicitudes se registran con resultado y referencia.